RAL (resolución alternativa de disputas)

     La Ley N ° 144/2015, que entra en vigencia el 23 de marzo de 2016, puede implicar cambios en el software de facturación, por lo que los documentos de venta emitidos se refieren a la RAL (Resolución alternativa de disputas). . Esta información debe estar disponible de forma clara y fácilmente accesible en el sitio web de la compañía, si existe, así como en otros documentos duraderos, como contratos de ventas, documentos de ventas como facturas, etc.
     El propósito de esta legislación es obligar a las empresas a informar a sus clientes sobre la existencia de una entidad alternativa de resolución de disputas a la que puedan recurrir. El incumplimiento de esta legislación puede dar lugar a sanciones.

 

      Para obtener más información, visite www.consumidor.pt o descargue la información aquí.