O prazo limite para devoluções é de 30 dias a partir da data de receção do(s) artigo(s).

Para serem aceites, as devoluções devem respeitar imperativamente as seguintes condições:

• Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar num estado novo.

• Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado e dentro de uma caixa de cartão de transporte.

• Os produtos devem ser enviados nos 30 dias após a receção da encomenda.

• É importante seguir o procedimento de devolução que começa pelo registo do pedido de devolução.

Os artigos são de sua responsabilidade até que alcancem nosso armazém. Nosso endereço de devolução é:

GREENROC.PT - Rua Duarte Pacheco Pereira nº 4, 2330-306, Entroncamento, Portugal

Tem também o direito de revogar a compra sem a necessidade de fornecer qualquer motivo. Todos os artigos devem ser não usados e em suas condições originais.. A fim de exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos através do formulário de devolução por meio de uma declaração clara da sua revogação desta compra.

Em Caso de revogação do contrato, o valor pago será restituido na mesma forma do pagamento original feito na loja, num prazo máximo de 7 dias úteis.

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Imprimir Nota de Devolução

Imprima a Nota de devolução que enviamos directamente para o e-mail indicado na sua conta, e coloque-o dentro da embalagem juntamente com o artigo a devolver.

Se não possui impressora deverá numa folha branca enviar a informação solicitada abaixo:

 

1. Indicar a data da realização do pedido e o número da Nota de Devolução

2. Indicar nome e morada de facturação que aparece no seu pedido

3. Indicar a referência do(s) artigo(s) a devolver, assim como respectiva quantidade

4. Os motivos da devolução

5. Forma de pagamento utilizada

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Este documento deverá ser colocado dentro da embalagem de devolução.

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Embalagem de Envio

Coloque a nota de devolução no interior da embalagem e no exterior o número da devolução e a direcção de envio.
É extremamente importante que os artigos sejam devolvidos perfeitamente embalados e em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso. Caso os produtos sejam danificados devido a uma embalagem inapropriada, não aceitaremos a devolução.

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Envio da Devolução

O envio da devolução ocorre a cargo do cliente, sendo que no caso de troca de artigo o reenvio da nova encomenda ocorre sem qualquer custo para o cliente. Poderá também efectuar a devolução directamente na nossa loja. Assim que sejam confirmadas todas as condições anteriores, aceitaremos a devolução do produto e procederemos á devolução do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada, ou se o desejar à substituição do artigo devolvido.

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