DEVOLVER PRODUTOS

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS JÁ ENTREGUES

Para devolver um produto já entregue,  deve seguir estas etapas simples. Para mais informações sobre as condições para devolução de um produto, consulte nossa POLITICA DE DEVOLUÇÕES.

Se, após receber o pedido, encontrar algum defeito ou falha, deverá entrar em contato conosco através do APOIO AO CLIENTE, solicitaremos uma foto do defeito e cuidaremos de lhe enviar uma  etiqueta de devolução gratuita, uma vez recebida, procederemos à troca ou substituição imediata, ou no caso de não ser possível, devolver o dinheiro.

PASSO 1 | SOLICITE A DEVOLUÇÃO

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PASSO 2 | IMPRIMA A NOTA DE DEVOLUÇÃO

Imprima a nota de devolução no link que enviamos para o seu email. Imprima-o e coloque-o na embalagem .

PASSO 3 | EMBALE O PRODUTO

Coloque a nota de devolução na embalagem e indique o número de devolução e o endereço de entrega no exterior:

GREENROC.PT - Rua Duerte Pacheco Pereiranº 4, 2330-306, Entroncamento, Portugal

É muito importante que devolva os produtos perfeitamente embalados. Deve enviar o produto em perfeitas condições, sem uso da sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso.

Caso os produtos estejam danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos a devolução. Para obter mais informações sobre quais produtos podem ser devolvidos, consulte nossa POLITICA DE DEVOLUÇÕES.

PASSO 4 | ENVIE POR CORREIO

Envie-nos a encomenda pelo correio ou por uma  transportadora . Os custos de devolução para o nosso armazém são suportados pelo cliente. Caso  deseje efetuar uma troca, o cliente terá que pagar novas despesas de envio do novo pedido.

É muito importante que devolva os produtos perfeitamente embalados. Deve enviar o produto em perfeitas condições, sem uso da sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso.

Assim que recebermos a encomenda no nosso armazem e verificarmos que todas as condições acima são atendidas, a GREENROC.pt aceitará a devolução do produto e procederá ao reembolso do valor de acordo com o método de pagamento efetuado e, se aplicável, ao envio do novo produto. Para mais informações, consulte o nosso POLITICA DE DEVOLUÇÕES.

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geral@greenroc.pt   |   +351 249 725 337   |   Rua Duarte Pacheco Pereira, nº4   |   2330-306 Entroncamento | Portugal

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